https://www.liveconnectchat.com/es/rss.xmlPageGear Live Connect - Atiende en un solo lugar whatsapp, facebook y tu sitio web!
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PageGear Live Connect te permite atender en un mismo lugar tus clientes de whatsapp, facebook y tu sitio web, desde la computadora o desde tu móvil. Empieza ahora!es[email protected] (Exusmultimedia SAS www.exus.co)[email protected] (Exusmultimedia SAS www.exus.co)
https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/119/como_mejorar_la_conversion_de_leads_con_una_plataforma_de_chat_omnicanal/
La conversión de leads es uno de los grandes retos de cualquier empresa. Puedes tener miles de visitantes en tu sitio web, una gran estrategia de marketing y campañas exitosas en redes, pero si no logras convertir esas interacciones en oportunidades reales, estás perdiendo negocio. Una plataforma de chat omnicanal como LiveConnect permite cerrar esa brecha, facilitando la conversación inmediata, contextual y personalizada con cada prospecto.¿Qué es una plataforma de chat omnicanal?Una plataforma omnicanal como LiveConnect unifica en un solo lugar los chats provenientes de WhatsApp, Instagram, Facebook, sitio web y Telegram. Esto permite que todos los agentes tengan una vista 360 del cliente, independiente del canal por el que haya ingresado.Ventajas clave de LiveConnect para convertir más:
Respuesta inmediata, sin importar el canal de contacto.Historial unificado de conversaciones, lo que permite personalizar los mensajes.Asignación inteligente de agentes segú...
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https://www.liveconnectchat.com/es/ipaginas/ver/G1/9/terminos_y_condiciones_contrato_de_servicio/
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1. Consideraciones principalesZypher Interactive Inc. ("LA EMPRESA", "Chat.net.co", "Liveconnect.chat",
"LiveConnect", "PageGear LiveConnect", "nosotros", "nos" o "nuestro") ofrece un
Software como Servicio (SaaS) que permite a sus
usuarios/consumidores/clientes según sea el caso almacenar, gestionar, analizar
y transferir mensajes entre sus sistemas comerciales y sus clientes a través de
múltiples canales de mensajería, tanto propios como de terceros (el "Servicio").Este acuerdo constituye un contrato electrónico válido y vinculante, la Ley 527 de 1999 y Ley ESIGN act sección 101 de EEUU, que otorga plena validez jurídica a los mensajes de datos y los contratos celebrados por medios electrónicos. En consecuencia, cualquier manifestación de voluntad expresada a través de medios digitales será reconocida con los mismos efectos legales que un con...
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https://www.liveconnectchat.com/es/inoticias/ver/122/administrar_tematicas_chatgpt_/
Edición de grupos mejorada: Ahora es posible editar un grupo incluso cuando su nombre anterior es NULL.Corrección en el selector de grupo: Se solucionaron problemas de visualización en el menú desplegable para una mejor experiencia de usuario.
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https://www.liveconnectchat.com/es/ipaginas/ver/G1/13/politica_de_privacidad_y_tratamiento_de_datos_personales/
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1. IntroducciónEn Zypher Interactive Inc. (en adelante, "la Compañía"), estamos comprometidos
con la protección de su privacidad. En esta Política, los términos "nosotros",
"nuestro" o "nos" se refieren a Zypher Interactive Inc., su distribuidora autorizada
en Colombia EXUSMULTIMEDIA S.A.S, así como a sus subsidiarias, afiliadas y
vinculadas, que prestan diversos servicios a través de múltiples plataformas.Esta Política de Privacidad tiene como finalidades principales:(I) Explicar la finalidad de la recolección y el uso de dicha información personal.(II) Describir la información personal que podemos recopilar a través de nuestros
sitios web, aplicaciones y otros servicios. (III) Establecer cómo y cuándo
podemos compartir dicha información con terceros.2. DefinicionesAutorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular
para llevar ...
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https://www.liveconnectchat.com/es/inoticias/ver/121/importa_usuarios_desde_excel_/
Validación de usuarios: Se verifica que cumplan con los requisitos (tipo permitido, capacidad disponible, correo único, etc.).Gestión de errores: Los usuarios que no cumplan con las reglas se registran como errores. Notificación de resultados: Se muestra un mensaje con el resumen de la importación, indicando: Cuántos usuarios fueron agregados, cuántos presentaron errores, detalles de los problemas encontrados....
Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]>Mon, 31 Mar 25 00:00:00 -0500
https://www.liveconnectchat.com/es/inoticias/ver/119/restriccion_de_respuestas_rapidas_por_equipos/
Ir al menú de las respuestas rápidasHacer clic en configurar accesos Seleccionar el equipo al que vas a editar el acceso a grupos de respuestas rápidasEscoger los gruposHacer clic en Guardar
Y listo, de esta manera tus agentes ya solo podrán utilizar las respuestas rápidas habilitadas al equipo que pertenezca.Debes tener en cuenta que: Si el agente pertenece a varios equipos y al menos uno de esos equipos tiene acceso completo a todas las respuestas, se le mostrarán todas, incluso si en otros equipos tiene acceso limitado.Si un usuario no se encuentra en ningún equipo, se le mostrarán todas las...
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https://www.liveconnectchat.com/es/inoticias/ver/120/variaciones_a_los_productos_del_catalogo/
Seleccionar el producto que lleva las variacionesAgregar las imagenes representativasHacer clic en guardar
Recuerda cambiar el estado de las variaciones a Activo para que estén disponibles en el catálogo.Y listo, así de simples agregas variaciones de un producto en nuestro catálogo, esto te permite tener más opciones para enseñar tus productos sin incrementar tus costos....
Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]>Fri, 28 Feb 25 00:00:00 -0500
https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/114/whatsapp_business_api_para_empresas_la_solucion_definitiva_para_atencion_al_cliente_y_ventas/
Centralización de conversaciones: Gestiona t...
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https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/103/whatsapp_para_empresas_como_usarlo_para_impulsar_tu_negocio/
¿Qué es WhatsApp para Empresas?
WhatsApp para Empresas, también conocido como WhatsApp Business, es una aplicación gratuita diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas. Ofrece una serie de características que no están disponibles en la versión personal de WhatsApp, permitiendo a las empresas interactuar de manera mÃ...
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https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/97/whatsapp_web_business_vs_plataforma_multiagente_mejora_tu_atencion_al_cliente_y_ventas/
WhatsApp Business: Comunicación Directa y Personalizada
WhatsApp Business es una versión mejorada de WhatsApp diseñada para pequeñas y medianas empresas. Permite gestionar conversaciones desde una computadora a través de WhatsApp Web, facilitando la comunicación sin depender del celular.
Ventajas de WhatsApp Business
Interacción rápida y directa con clientes. Mensajes automatizados para respue...
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https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/105/aumenta_tus_ventas_en_el_ultimo_trimestre_guia_para_cobrar_con_links_de_pago/
Pagos instantáneos: Los clientes pueden completar la compra en segundos.Mayor alcance: Se pueden compartir en WhatsApp, redes sociales y correo electrónico.Seguridad y...
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https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/110/chatbots_de_notas_de_voz_la_nueva_era_del_comercio_conversacional/
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https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/108/como_vender_mas_en_instagram_y_facebook_con_estrategias_de_automatizacion_y_marketing/
¿Sabías que más del 70% de los consumidores han comprado un producto después de verlo en Instagram o Facebook?Las redes sociales se han convertido en uno de los principales canales de venta para empresas de todos los tamaños. Instagram y Facebook, en particular, son potencias para generar ingresos gracias a su inmensa base de usuarios y la posibilidad de segmentar audiencias de manera precisa. Pero ¿cómo pueden las empresas sacar el máximo provecho de estas plataformas para aumentar sus ventas? A través de estrategias inteligentes de contenido, automatización y acciones de marketing bien ejecutadas.La Importancia de Instagram y Facebook en las VentasInstagram cuenta con más de 2.35 mil millones de usuarios activos mensuales en 2024, mientras que Facebook tiene 2.98 mil millones . La cantidad masiva de estos usuarios crea oportunidades únicas para que las marcas conecten con potenciales clientes. La clave está en entender cómo estas plataformas impulsan la visibilidad de l...
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https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/106/ventas_en_temporada_alta_la_clave_esta_en_centralizar_tus_conversaciones/
El 30% de las ventas anuales de muchas empresas ocurre en los últimos dos meses del año. Sin una estrategia clara para gestionar la alta demanda en redes sociales, las oportunidades de venta pueden convertirse en problemas de atención al cliente. En este blog, exploraremos cómo centralizar tus conversaciones en una sola plataforma puede ser la clave para maximizar ingresos en Navidad y Año Nuevo.La temporada de fin de año en América Latina es uno de los momentos más críticos para el comercio. Según un estudio de Deloitte, las ventas en la región suelen aumentar hasta un 30% durante los meses de noviembre y diciembre, impulsadas por eventos como el Black Friday, Cyber Monday y, por supuesto, las compras navideñas. Las empresas deben prepararse para manejar un volumen masivo de interacciones con clientes que buscan aprovechar ofertas y promociones. En este escenario, la atención al cliente y la capacidad de gestionar múltiples conversaciones se vuelven claves para garantiza...
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https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/15/5_estrategias_claves_para_aumentar_ventas_mejorando_la_atencion_al_cliente_digital/
Foto de Negocios - www.freepik.esSi tienes un excelente producto o servicio, pero no logras cerrar suficientes ventas, puede que el problema esté en la atención al cliente. Una comunicación efectiva en canales digitales puede marcar la diferencia entre un prospecto indeciso y una conversión exitosa. En este artículo descubrirás cinco estrategias clave para mejorar tu servicio y aumentar tus ventas.1. Conoce el Estilo de Comunicación de tu ClienteHay diferentes maneras de comunicarse según los sentidos, las personas pueden inclinarse por una comunicación que sea más visual, auditiva o háptica (del contacto). Descubrir cuál es el tipo de comunicación predominante de tu cliente te servirá para saber cuál es la mejor manera de abordarlo. Por ejemplo, a una persona que sea muy visual le gusta que le muestren imágenes o estadísticas del producto o servicio. Un cliente predominantemente auditivo suele ser directo a la hora de preguntar y le gusta que sean precisos en l...
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https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/99/optimiza_la_atencion_al_cliente_en_redes_sociales_para_aumentar_ventas/
Mejora de la Calidad de la Atención al Cliente: Unificar las interacciones en una sola plataforma te permite ofrecer una experiencia consistente y personalizada a cada cliente, sin importar la red social que utilice. Reduce los tiempos de respuestaCon todas las consultas centralizadas, es más fácil priorizar y asignar tareas, lo que disminuye los tiempos de espera. Según estudios, una respuesta rápi...
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https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/111/como_preparar_tu_e_commerce_para_aumentar_ventas_en_navidad_con_estrategias_efectivas/
La temporada navideña es sin duda el momento más emocionante y lucrativo del año para los negocios en línea. Sin embargo, no basta con tener un sitio web bonito o promociones atractivas; el éxito depende de una planificación estratégica que abarque desde la experiencia del cliente hasta el uso inteligente de herramientas digitales.En este artículo, te mostraremosEn este blog de enseñaremos cómo puedes transformar esta temporada en un impulso significativo para tu negocio con estrategias claras, ejemplos reales de éxito y datos que respaldan cada recomendación. Ya sea que estés empezando o tengas años en el mercado, esta guía es para ti.Atención al Cliente: Más Rápida, Personalizada y MulticanalEn la temporada navideña, los clientes tienen poco tiempo y muchas expectativas. Ofrecer un servicio rápido y resolutivo puede marcar la diferencia. Implementa chatbots con IA: Estos asistentes pueden responder preguntas frecuentes al instante, como horarios de envío, po...
Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]>Tue, 26 Nov 24 00:00:00 -0500
https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/109/10_consejos_para_vender_por_redes_sociales_durante_fin_de_ano/
Con el final del año acercándose, las marcas deben aprovechar las redes sociales para maximizar sus ventas. Aquí te compartimos 10 consejos clave para aprovechar esta temporada, junto con casos de éxito y datos relevantes que pueden inspirar tu estrategia.1. Aprovecha el sentido de urgenciaPromociona ofertas de tiempo limitado o eventos exclusivos para generar un sentido de urgencia en tu audiencia. Según un estudio de HubSpot, las publicaciones con frases como "oferta limitada" pueden aumentar la tasa de conversión hasta en un 33%.La tienda de moda FashionNova usó este enfoque durante el Black Friday, creando campañas de 24 horas que impulsaron un aumento del 20% en sus ventas diarias.2. Personaliza la experiencia del clienteEl 80% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar cuando las marcas ofrecen experiencias personalizadas. Utiliza la segmentación en redes sociales para personalizar los anuncios y las publicaciones.Spotify, con su campaña "Wrapped", ofrece...
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https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/27/como_verificar_tu_negocio_en_facebook_meta_business_manager/
Verificar la cuenta de Facebook (Meta) Business Manager es un proceso que le puede traer muchos beneficios para realizar acciones de marketing en las redes sociales de la plataforma, una de ellas es obtener los beneficios de WhatsApp Business API y para esto debes de tener tu cuenta verificada.Tener esta verificación puede ser algo que requiera mucho tiempo si no lo haces de manera correcta, a continuación te vamos a guiar por el proceso, desde que creas tu cuenta comercial en la plataforma hasta obtener la verificación.PASO 1. CREAR CUENTA EN META BUSINESS SUITE.Lo primero que debes hacer es tener una cuenta en la plataforma empresarial, aquí encontrarás el sitio oficial, después haces clic en “crear cuenta”, esta se asocia a la sesión activa que tenga el navegador.PASO 2. REGISTRAR INFORMACIÓN EMPRESARIAL BÁSICA.Acá debes ingresar los datos básicos de la empresa como lo son el nombre y el correo empresarial, esta información se va a alojar en la cuenta comercial de Me...
Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]>Thu, 27 Jun 24 00:00:00 -0500
https://www.liveconnectchat.com/es/inoticias/ver/114/ya_puedes_agregar_plantillas_dinamicas_a_canales_whatsapp_api_oficial/
Mensajes de lista: mensajes que incluyen un menú con un máximo de 10 opciones. Este tipo de mensaje ofrece a los usuarios una forma más sencilla y coherente de hacer una selección cuando interactúan con una empresa.Mensajes con botón de respuesta: mensajes que incluyen un máximo de tres opciones, cada una de las cuales es un botón. Este tipo de mensaje ofrece a los usuarios una forma más rápida de hacer una selección en un menú cuando interactúan con una empresa. Los botones de respuesta tienen la misma experiencia de usuario que las plantillas interactivas con boto...
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https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/100/vende_mas_y_mejor_liveconnect_tu_aliado_en_ventas_por_chat/
Comunicación instantánea y personalizada: El chat permite una comunicación fluida y en tiempo real con los clientes, resolviendo dudas y guiándolos en el proceso de compra de manera inmediata.Mayor alcance y accesibilidad: WhatsApp cuenta con más de 2 mil millones de usuarios activos en todo el mundo, lo que significa que tu negocio tiene un potencial enorme para llegar a nuevos clientes.Experiencia de compra fluida:...
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https://www.liveconnectchat.com/es/inoticias/ver/113/optimiza_tus_ventas_por_chat/
Con el nuevo catálogo LiveCommerce vas poder crear una página web en la que vas a enseñar tus productos, optimizada para chat y móvil, ademas de facilitar las ventas junto a la herramienta del link de pago.¿Ya sabes como crear tu tienda en Liveconnect?Con un perfil de administrador debes ir a Herramientas>Catálogo de productos allí vas a encontrar los pasos iniciales para su configuración y el primer paso es configurar la visual de la tienda.¡Personaliza tu tienda!Vas a poder darle la identidad a tu tienda para poder que tus clientes la identifiquen de manera fácil, aquí vas a poder crear:
El nombre de tu tiendaDescripción cortaColor principal y secundarioFormato de categorías (imágenes, píldoras u ocultas)
Algo que debes tener en cuenta y es d...
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https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/98/explota_las_ventas_por_whatsapp_en_colombia/
LiveConnect es la solución integral que las empresas necesitan para centralizar todas sus conversaciones de chat en un solo lugar. ¿Qué significa esto para tu negocio? Simplificación, eficiencia y confiabilidad en cada interacción con tus clientes.
Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]>Tue, 05 Mar 24 00:00:00 -0500
https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/96/ventas_por_instagram_como_convertir_cada_chat_en_una_compra/
En el mundo del comercio electrónico y la promoción de productos, Instagram se ha posicionado como una potencia indiscutible. Con más de mil millones de usuarios activos mensuales, esta plataforma no solo ofrece un alcance global sin precedentes, sino que también proporciona a las marcas una vitrina digital vibrante para presentar sus productos y servicios de manera cautivadora. En este escenario digital en constante evolución, entender por qué Instagram se ha convertido en una plataforma tan efectiva para vender es crucial para cualquier empresario o vendedor en línea. En este artículo, exploraremos en profundidad las razones por las cuales Instagram es una herramienta invaluable para aumentar las ventas, desde su formato visualmente atractivo hasta sus funciones interactivas y la capacidad de colaborar con influencers para llegar a audiencias más amplias. Sumérgete en este análisis exhaustivo y descubre cómo aprovechar al máximo el potencial de Instagram para impuls...
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https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/94/automatiza_los_dm_en_instagram/
LiveConnect va más allá al permitir respuestas automáticas a través de mensajes directos en Instagram. Puedes configurar disparadores específicos para iniciar conversaciones privadas en función de palabras clave o preguntas frecuentes. Por ejemplo, si un usuario comenta "¿Cómo puedo obtener una demostración?", LiveConnect puede enviar automáticamente un mensaje directo con detalles sobre cómo solicitar una demostración personalizada.Otro ejemplo perfecto para esto sería una tiend...
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https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/92/logra_una_experiencia_navidena_inolvidable_para_tus_clientes_en_ecommerce/
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https://www.liveconnectchat.com/es/inoticias/ver/106/cambios_en_panel_de_pagos_y_facturacion/
Ahora al querer modificar los datos de facturación es necesario darle al botón editar.
Ahora es posible visualizar el saldo de WhatsApp Business API que tenga cargado en la cuenta, en la pestaña saldo WhatsApp Business API se muestra el consumo sobre todas sus lineas y también se le permite filtrar por linea.Al dar clic en la tarjeta "Valor de tu plan", muestra los detalles del plan.Al dar clic en la tarjeta "Saldo WhatsApp Business API" muestra el contenido a detalle de esta pestaña....
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https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/91/maximizando_tus_ventas_en_black_friday_o_buen_fin/
Preparándote para el Black Friday o Buen FinPara tener éxito en el Black Friday o el Buen Fin, la preparación es clave. Según un estudio de Adobe Analytics, las tiendas en línea que planifican sus estrategias de ventas para estos eventos con al menos tres meses de anticipación tienden a obtener mejores resultados. Esto incluye definir tus objetivos y estrategias. En promedio, las tiendas que ofrecen descuentos del 20% o más experimentan un aumento del 50% en las ventas durante el Black Friday y el Buen Fin.
Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]>Thu, 28 Sep 23 00:00:00 -0500
https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/90/whatsapp_business_y_whatsapp_api_oficial_diferencias_y_como_aprovechar_cada_uno/
Beneficios de WhatsApp Business y WhatsApp API Oficial:
Son soluciones efectivas para empresas que desean utilizar WhatsApp para ventas y atención al cliente: WhatsApp Business:
Perfil Comercial Verificado: WhatsApp Business permite a las empresas crear un perfil comercial verificado. Esto agrega un nivel de autenticidad y credibilidad a tu empresa, ya que los clientes pueden ver que están interactuando con una entidad comercial legítima. Respuestas Automáticas: Una de las características más útiles de WhatsApp Business es la capacidad de configurar respuestas automáticas. Puedes configurar mensa...
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https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/61/liveconnect_la_plataforma_omnicanal_para_el_sector_salud/
El sector salud es uno de los más importantes y críticos en nuestra sociedad. Los pacientes buscan una atención rápida y eficiente, pero también personalizada y accesible en cualquier momento y desde cualquier lugar. Por eso, la plataforma omnicanal LiveConnect se ha convertido en una solución imprescindible para las empresas del sector salud que quieren mejorar su relación con los pacientes. En este artículo, explicaremos cómo LiveConnect ayuda a estas empresas a ofrecer una experiencia omnicanal sin fisuras.Qué es LiveConnectPrimero, es importante entender qué es LiveConnect®. Se trata de una plataforma omnicanal que permite a las empresas conectar con los clientes a través de diferentes canales, como chat, redes sociales o . Pero no solo eso, LiveConnect® integra y gestiona todos estos canales en una sola plataforma, lo que permite una atención más rápida y efectiva.Beneficios de LiveConnect en el sector salud
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https://www.liveconnectchat.com/es/inoticias/ver/99/ahora_puedes_editar_mensajes_en_lineas_wapi/
Se puede editar el mensaje en el lapso de 15 minutos después de enviado (restricción de WhatsApp).No permite editar el mensaje que ha sido contestado con otro (restricción de WhatsApp).Es necesario estar en la versión 6.1.1 de Wapi para que los mensajes de los contactos se editen en LiveConnect y tengan el indicativo de editado.
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Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]>Thu, 31 Aug 23 00:00:00 -0500
https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/89/impulsa_ventas_con_mensajes_masivos_en_whatsapp_liveconnect_te_conecta/
Beneficios de los Mensajes Masivos por WhatsApp en LiveConnect 1. Alcance Directo y Personal: Según el Informe de Mensajería Móvil de 2022 de GSMA Intelligence, WhatsApp es la plataforma de mensajería líder en América Latina, con una alta tasa de adopción. Los mensajes masivos permiten a las empresas llegar directamente a sus clientes en sus dispositivos móviles personales, brindando una experienc...
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https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/88/potenciando_la_atencion_al_cliente_chatbots_con_ia_en_liveconnect/
Beneficios de los chatbots con inteligencia artificial en LiveConnect Chat MulticanalMejora de la experiencia del cliente: Los chatbots con inteligencia artificial son capaces de proporcionar respuestas rápidas y precisas a las consultas de los clientes, mejorando la experiencia del usuario a...
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https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/87/realizar_backup_de_whatsapp_y_visualizar_en_computadora/
Descubre cómo realizar una copia de seguridad completa de WhatsApp y explorar tus conversaciones desde el computador fácilmente
WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería instantánea más utilizadas en todo el mundo y muchas empresas la han adoptado como su principal canal de atención al cliente. Con el uso constante de esta aplicación, es normal acumular una gran cantidad de datos en ella.En LiveConnect, hemos desarrollado una plataforma que lleva la atención al cliente a otro nivel al permitir que múltiples agentes de diferentes áreas atiendan simultáneamente a través de una única línea de WhatsApp. Para hacer esto posible, nuestro sistema virtualiza WhatsApp Web y lo conecta a LiveConnect empleando tecnología de vanguardia. Sin embargo, esta integración tiene un límite en cuanto a la cantidad de recursos que se pueden manejar. Al operar con líneas corporativas, es común encontrar aplicaciones de WhatsApp con m...
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https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/86/mejorando_la_venta_y_atencion_al_cliente_consejos_de_chat_para_centros_educativos/
Los centros educativos que ofrecen cursos de verano tienen una gran oportunidad de captar la atención de los estudiantes y sus padres durante esta temporada. Sin embargo, para maximizar el éxito en la venta de cursos y brindar una experiencia de atención al cliente excepcional, es crucial utilizar todas las herramientas disponibles. En este artículo, proporcionaremos recomendaciones basadas en datos y buenas prácticas para mejorar las ventas y la atención al cliente mediante el chat en línea. Estas recomendaciones se aplican a diferentes tipos de centros educativos, desde escuelas de idiomas hasta instituciones de educación superior.
Personaliza la experiencia de atención al cliente:
Cuando un visitante llega al chat en línea de tu centro educativo, es fundamental proporcionar una experiencia personalizada. Utiliza el nombre del visitante en las respuestas y demuestra un interés genuino en sus necesidades y consultas. Según un estudio de Econsultancy, el 73% de lo...
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https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/82/cambiamos_nuestro_modelo_de_cobro_en_el_servicio_de_whatsapp_api_oficial/
Hemos realizado algunos cambios importantes que debes conocer en el modelo de cobro de LiveConnect Como ya lo sabes, META ha cambiado recientemente su forma de cobro en el uso de la mensajería, es por ese motivo que hemos decidido realizar cambios en el modelo de cobro para que sea más fácil y equitativo para nuestros clientes durante el uso de nuestra plataforma.
El nuevo modelo de facturación se basa en plantillas y mensajes de manera concurrente, a continuación encontrarás los valores de cada uno:
Plantillas: El envío de cada plantilla a través de LiveConnect en cualquier categoría (Marketing, Authentication y Utility) tendrá un valor de $0,0150 USD
Mensajes: Cada mensaje generado dentro de cualquier conversación a través de LiveConnect tendrá un valor de $0,0025 USD.
Trabajamos día a día pensando en como mejorar nuestro producto para la comunidad de usuarios de LiveConnect, por ese motivo buscamos soluciones que sean transversales para todos nu...
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https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/84/impulsa_tus_ventas_de_verano_estrategias_para_agencias_de_viaje_en_latinoamerica/
El verano es una temporada clave para las agencias de viaje en Latinoamérica, ya que muchas personas aprovechan sus vacaciones para explorar nuevos destinos. En este blog, nos enfocaremos en estrategias específicas para las agencias de viaje en la región, brindando recomendaciones sobre cómo mejorar las ventas de viajes, paquetes de viajes y actividades relacionadas durante el verano. Desde la atención al cliente a través del chat hasta la promoción en Facebook e Instagram, y la automatización con chatbots impulsados por IA, aquí encontrarás consejos prácticos adaptados a las necesidades de las agencias de viaje en Latinoamérica.
Brindar una atención excepcional a través del chatLa atención al cliente personalizada es esencial para las agencias de viaje en Latinoamérica. Algunas recomendaciones específicas para aprovechar al máximo el chat incluyen:
Idioma local: Asegúrate de tener personal capacitado que pueda brindar asistencia en el idi...
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https://www.liveconnectchat.com/es/ipaginas/ver/G9828/23/renovacion_de_servicio/
Vea el articulo completo aqui: www.liveconnectchat.com > Renovación de servicio
Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]>Fri, 16 Jun 23 00:00:00 -0500
https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/83/como_maximizar_las_ventas_de_ropa_en_verano_a_traves_del_chat_multicanal/
En el mundo del retail, especialmente en el sector de la moda, el verano representa una temporada clave para las empresas que venden ropa. Con la creciente popularidad de las plataformas de chat como WhatsApp y Messenger, las empresas tienen una excelente oportunidad para aumentar sus ventas y brindar una experiencia de atención al cliente excepcional. En este artículo, exploraremos las principales acciones que las empresas de moda pueden realizar durante el verano utilizando el chat multicanal. Desde el aprovechamiento de mensajes masivos por WhatsApp hasta la implementación de chatbots, estas estrategias pueden marcar la diferencia en el éxito de su negocio.
Acciones clave de marketing para las empresas de moda durante el verano: Utilizar WhatsApp y Messenger como canales de ventaLas empresas deben aprovechar las amplias bases de usuarios de aplicaciones de mensajería como WhatsApp y Messenger. Estas plataformas ofrecen una forma rápida y conveniente de comunicarse c...
Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]>Fri, 09 Jun 23 00:00:00 -0500
https://www.liveconnectchat.com/es/inoticias/ver/92/administrar_almacenamiento_en_liveconnect/
Es por esto, que a partir del 15 de junio de 2023, iniciara el cobro por consumo adicional de almacenamiento de tu cuenta, dicho cobro será de $0.50 USD por cada gigabyte (1 GB) adicional de almacenamiento utilizado.
Queremos asegurarte que los primeros 10GB seguirán estando incluidos en tu plan y solo en el momento que se supere este límite, se iniciara el cobro por almacenamiento adicional.
Si deseas verificar cuánto almacenamiento estás utilizando, para evitar cargos adicionales innecesarios, te invitamos a ingresar a la nueva herramienta que tiene por nombre "Depurar almacenamiento”, la cual puedes encontrar en el menú de configuración o ingresand...
Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]>Fri, 09 Jun 23 00:00:00 -0500
https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/81/actualizacion_de_precios_de_whatsapp_business_para_2023/
Si utilizas las soluciones de WhatsApp API Business para tu empresa o negocio, esta información es muy importante para ti.
A partir del 1 de Junio de 2023 Meta cambiará la manera de clasificar el tipo de mensajes que se envían a través de su plataforma de mensajería WhatsApp y con este los cambios de precios basado en el tipo de clasificación de sus mensajes. En esta publicación trataremos de explicarte de manera detallada los cambios más relevantes y el nuevo esquema de precios que tendrá la plataforma.También queremos anunciar a nuestros usuarios que por nuestra parte LiveConnect conservara los mismos precios para la gestión de sus conversaciones y presentaremos nuestra nueva opción de cobro para la gestión de WABA.Nuevas categorías de MensajesA partir del 1 de Junio Meta define la clasificación de los mensajes basados en la característica de aplicación para el destinatario o la finalidad que pueda tener dentro de la comunicación enviada por la empresa (BIC), ...
Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]>Tue, 30 May 23 00:00:00 -0500
https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/80/mejorando_la_experiencia_del_cliente_con_chatbots_de_inteligencia_artificial_como_chatgpt/
La atención al cliente es uno de los aspectos más importantes del negocio, ya que puede ser la diferencia entre un cliente satisfecho o insatisfecho. Los clientes quieren respuestas rápidas y precisas a sus preguntas y problemas. Es por eso que los chatbots que integran inteligencia artificial pueden ser una herramienta valiosa en la atención al cliente.Los chatbots pueden proporcionar respuestas rápidas y precisas a preguntas comunes, lo que ayuda a los agentes de servicio al cliente a centrarse en problemas más complejos. Los chatbots también pueden identificar las preguntas más frecuentes de los clientes y proporcionar respuestas predefinidas, lo que acelera el tiempo de respuesta y reduce el tiempo de espera.
Además, los chatbots pueden ayudar a los clientes indecisos. A menudo, los clientes tienen dificultades para tomar decisiones sobre qué producto comprar o qué acción tomar. Los chatbots pueden ayudar a los clientes a tomar una decisión mediante la identifica...
Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]>Sat, 13 May 23 00:00:00 -0500
https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/79/la_importancia_del_tiempo_de_respuesta_en_la_atencion_al_cliente_en_redes_sociales/
En la actualidad, las redes sociales se han convertido en una herramienta fundamental para las empresas en cuanto a atención al cliente se refiere. Es por ello que resulta vital que los tiempos de respuesta en la atención al cliente a través de estas plataformas sean rápidos y eficientes. En este blog, se analizará cómo el tiempo de respuesta en la atención al cliente a través de las redes sociales puede afectar la calidad de la atención, el cierre de una venta y la recomendación del servicio.La rapidez en la respuesta en la atención al cliente a través de las redes sociales se ha convertido en un factor clave para el éxito de cualquier empresa. Los consumidores esperan recibir una respuesta inmediata a sus consultas y reclamos, por lo que el tiempo de respuesta es esencial. De hecho, según estudios, el 75% de los consumidores esperan una respuesta en menos de 2 horas.
Si los tiempos de respuesta son lentos, los clientes pueden sentirse ignorados o desatendidos, lo ...
Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]>Tue, 02 May 23 00:00:00 -0500
https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/77/como_crear_backup_de_whatsapp_con_diferentes_aplicaciones/
Hoy en día, WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas en todo el mundo. Ya sea para comunicarse con amigos, familiares o colegas, WhatsApp se ha convertido en una herramienta indispensable para muchos de nosotros. Con tantos mensajes importantes, fotos y videos compartidos en la aplicación, es esencial contar con una copia de seguridad de nuestros datos de WhatsApp para evitar perderlos en caso de que nuestro teléfono se pierda o se dañe. Afortunadamente, existen varias aplicaciones para hacer una copia de seguridad de nuestros chats de WhatsApp, y en este blog, exploraremos algunas de las mejores opciones disponibles en el mercado.AnyTransPaso 1:
Preparaciones. Haga lo siguiente:
Inicie AnyTrans en su computadora Conecte su dispositivo Android e iOS a la computadora con cable USB Con la función Migrar Mensajes Sociales, AnyTrans admite la transferencia de mensajes de WhatsApp desde un dispositivo Android o un dispositivo iOS a un nuevo...
Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]>Fri, 28 Apr 23 00:00:00 -0500
https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/78/como_el_envio_de_archivos_en_el_chat_mejora_la_experiencia_del_cliente/
En la actualidad, muchas empresas están buscando formas de mejorar la experiencia del cliente. Una forma en que pueden hacerlo es a través del uso de LiveConnect Chat Multiagente Multicanal, que permite a los agentes de atención al cliente enviar archivos, imágenes, notas de voz, videos y otros archivos durante una conversación por chat. En esta entrada de blog, exploraremos los beneficios de utilizar esta función en el chat.Beneficio 1: Mejora la comprensión del problema del cliente
Cuando un cliente se comunica con una empresa por chat, a veces puede ser difícil para los agentes de atención al cliente comprender completamente el problema que están enfrentando. Sin embargo, cuando los clientes tienen la capacidad de enviar archivos, imágenes o videos, pueden proporcionar una visión más clara del problema. Por ejemplo, si un cliente está experimentando un problema técnico con un producto, pueden enviar una captura de pantalla o un video que muestre el problema en acci...
Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]>Fri, 21 Apr 23 00:00:00 -0500
https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/69/por_que_es_importante_tener_una_copia_de_seguridad_de_tus_conversaciones_de_whatsapp/
WhatsApp se ha convertido en una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo, utilizada por millones de personas para comunicarse con amigos, familiares y colegas. Sin embargo, muchos usuarios no se dan cuenta de la importancia de tener una copia de seguridad de sus conversaciones de WhatsApp. En este artículo, exploraremos por qué es crucial hacer una copia de seguridad regularmente y cómo puedes hacerlo.
Por qué necesitas una copia de seguridad de tus conversaciones de WhatsApp:
Evita la pérdida de datos:Imagina que pierdes tu teléfono o que se daña irreparablemente. Si no tienes una copia de seguridad de tus conversaciones de WhatsApp, perderás toda la información valiosa que hay en ellas, como fotos, videos, notas de voz y mensajes importantes.
Facilita la migración a un nuevo dispositivo:Cuando cambias de teléfono, necesitas transferir todos tus datos, incluyendo las conversaciones de WhatsApp. Si tienes una copia de seguridad en la nub...
Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]>Wed, 12 Apr 23 00:00:00 -0500
https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/76/venta_por_chat_como_los_link_de_pagos_mejoran_tu_proceso_de_venta/
n este espacio hablaremos sobre la venta por chat y los beneficios que ofrece para las empresas. Además, hablaremos sobre cómo el uso de herramientas como link de pagos puede ayudar a mejorar la experiencia de compra del usuario y la eficiencia de los asesores.En los últimos años, la venta por chat se ha convertido en una tendencia cada vez más popular entre las empresas de todos los tamaños. Esta herramienta permite a los asesores interactuar con los clientes en tiempo real y responder sus preguntas de manera inmediata. Además, ofrece la posibilidad de personalizar la conversación y adaptarse a las necesidades de cada cliente.Uno de los mayores beneficios de la venta por chat es la posibilidad de ofrecer un servicio multicanal. Esto significa que los clientes pueden contactar a la empresa a través de diferentes plataformas como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, entre otros. Esto permite a las empresas llegar a una audiencia más amplia y ofrecer un servicio más comple...
Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]>Wed, 12 Apr 23 00:00:00 -0500
https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/75/integrar_un_chatbot_con_chatgpt_a_whatsapp_usando_liveconnect/
En la actualidad, las empresas están buscando nuevas formas de interactuar con sus clientes y mejorar su experiencia de usuario. Una de las tendencias más populares es la utilización de chatbots en distintas plataformas de mensajería instantánea, como WhatsApp. Pero, ¿qué sucede si además de tener un chatbot en WhatsApp, este cuenta con la inteligencia artificial de ChatGPT y se integra mediante LiveConnect®? En este artículo, hablaremos sobre las ventajas que tiene integrar un chatbot con ChatGPT a WhatsApp usando LiveConnect®.Importantes VentajasMejora la experiencia de usuarioAl integrar un chatbot con ChatGPT a WhatsApp mediante LiveConnect®, la experiencia de usuario mejora significativamente. Esto se debe a que ChatGPT es una herramienta de inteligencia artificial que permite al chatbot entender y responder de manera más precisa a las consultas y preguntas de los clientes. Además, al estar integrado mediante LiveConnect®, el chatbot puede acceder a la informac...
Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]>Fri, 31 Mar 23 00:00:00 -0500
https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/74/como_obtener_un_api_key_de_openai_guia_paso_a_paso/
Si estás interesado en integrar la inteligencia artificial de OpenAI en tu chatbot de LiveConnect, necesitarás generar una API Key. Esta clave es esencial para acceder a la API de OpenAI y hacer consultas a su modelo de lenguaje natural, GPT-3/4. En este artículo, te explicaremos cómo consultar las API Keys generadas en la consola de OpenAI, paso a paso.¿Qué es OpenAI?OpenAI es una empresa de tecnología que se dedica a desarrollar sistemas de inteligencia artificial avanzados. Ofrecen una amplia gama de servicios de inteligencia artificial, desde generación de texto hasta reconocimiento de voz y análisis de datos.¿Qué son las API Keys?Antes de empezar, es importante entender qué son las API Keys. Una API Key es una clave que te identifica y autentica ante la API de un servicio. En el caso de OpenAI, la API Key te permite hacer consultas a su modelo de lenguaje natural, GPT-3/4. Sin ella, no podrás acceder a la API ni hacer consultas al modelo.Paso 1: Crear una cuenta de Op...
Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]>Thu, 30 Mar 23 00:00:00 -0500
https://www.liveconnectchat.com/es/iblog/v/73/por_que_incorporar_inteligencia_artificial_en_la_atencion_al_cliente_por_chat/
En esta ocasión, vamos a hablar sobre por qué las empresas deben aplicar inteligencia artificial a sus canales de atención por chat y los beneficios que pueden obtener al hacerlo.En primer lugar, es importante destacar que la inteligencia artificial (IA) puede mejorar significativamente la experiencia del cliente en los canales de atención al cliente de las empresas. La IA es capaz de procesar grandes cantidades de datos y aprender de ellos, lo que permite a las empresas ofrecer respuestas precisas y personalizadas a las preguntas de los clientes, en tiempo real y sin la necesidad de la intervención humana.
Esto puede tener un impacto positivo en la percepción de calidad de la atención por parte de los clientes, ya que se sentirán atendidos de manera más rápida y eficiente. Además, la IA puede ayudar a reducir los tiempos de espera y aumentar la tasa de resolución en el primer contacto, lo que se traduce en una mejor satisfacción del cliente y una menor tasa de aband...
Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]>Thu, 30 Mar 23 00:00:00 -0500
https://www.liveconnectchat.com/es/inoticias/ver/88/botones_para_los_bots/
1. Menú Herramientas > Administrar Chatbots > Crear Bot > Configuración del bot2. Habilitamos los botones como lo ves en la imagen de la derecha y habilitamos las listas ya que es un elemento importante dentro de las limitantes que te contaremos más adelante.3. Agregas los subitems como siempre lo has hecho y en ese caso tienes la opción de elegir si los sub ítems del bot solo sean números o deseas que sean botones también. 4. Funcionan para WhatsApp Business API, Facebook y WhatsApp QR.Nota: En WhatsApp QR (debido a la cantidad de actualizaciones no siempre salen los botones ya que las versiones no son compatibles, algunos si podrán ver los botones otros clientes no).(Instagram, Telegram y los widget web aun no están disponibles para esta mejora).Limitantes de los botones
Los botones tienen ciertos lí...
Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]>Tue, 21 Mar 23 00:00:00 -0500
https://www.liveconnectchat.com/es/inoticias/ver/87/ahora_puedes_potenciar_tus_chatbots_con_inteligencia_artificial/
Reconociendo el auge de las herramientas de inteligencia artificial hemos decido crear una integración que permite unir a un referente de este campo con LiveConnect, nos referimos a DialogFlow.
Es una herramienta de inteligencia artificial desarrollada por Google que permite crear chatbots y asistentes virtuales para páginas web, aplicaciones móviles o dispositivos inteligentes como Google Home o Amazon Alexa.
Para conectar tu cuenta de DialogFlow con LiveConect solo debes hacer los siguientes pasos:
Lo primero es que debes ingresar al panel de administración de Chatbots. Elegir el chatbot en el que deseas agregar la integración y dar click en editar. Busca el menú específico en el que deseas conectar dialogflow, o si d...
Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]>Tue, 28 Feb 23 00:00:00 -0500
https://www.liveconnectchat.com/es/inoticias/ver/85/actualizamos_los_filtros_de_chat/
Equipo: En esta opción vas a filtrar las conversaciones por los equipos que tengas creado dentro de la plataforma.Canal: Por este filtro vas a encontrar las conversaciones que estén únicamente en el canal que selecciones y te saldran las que tienen activas los agentes..Etiqueta: Si marcas las conversaciones con etiquetas podrás encontrarlas mucho más fácil con este filtro.
Lo mejor de esta función es que podrás mezclar los diferentes filtros y así encontrar las conversaciones que cumplan con las características definidas....
Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]>Thu, 20 Oct 22 00:00:00 -0500
https://www.liveconnectchat.com/es/inoticias/ver/77/nueva_funcion_de_transferir_o_asignar_conversaciones/
Esta nueva función permite que las conversaciones puedan pasar por varias áreas de la empresa sin la necesidad de iniciar una nueva conversación desde el área al que se va a transferir.
También podrás remover a los agentes que estén en al conversación o transferirla a un nuevo equipo con los mismos agentes involucrados.Recuerda que para transferir conversación debes hacer parte de ella, después debes hacer clic en transferir....
Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]>Thu, 20 Oct 22 00:00:00 -0500
https://www.liveconnectchat.com/es/ipaginas/ver/G1310/16/segunda_parte/
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Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]>Wed, 28 Sep 22 00:00:00 -0500
https://www.liveconnectchat.com/es/ipaginas/ver/G1310/20/quinta_parte/
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Escanea el código QR y uno de nuestros agentes te atenderá de inmediato.Más información...
Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]>Wed, 28 Sep 22 00:00:00 -0500
https://www.liveconnectchat.com/es/ipaginas/ver/G1310/19/cuarta_parte/
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Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]>Wed, 28 Sep 22 00:00:00 -0500
https://www.liveconnectchat.com/es/ipaginas/ver/G1310/18/tercera_parte/
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https://www.liveconnectchat.com/es/ipaginas/ver/G1310/17/primera_parte/
Vea el articulo completo aqui: www.liveconnectchat.com > Primera parte
Diseño de páginas web Exusmultimedia SAS ( www.exus.co )]]>Wed, 13 Oct 21 00:00:00 -0500
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¡Características Ganadoras! foto #6
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https://www.liveconnectchat.com/es/ipaginas/ver/G1/5/creacion_y_administracion_de_usuarios/
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when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book....
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https://www.liveconnectchat.com/es/ipaginas/ver/G69/1/tabla_comparativa_tipos_de_eventos/
CONOCE NUESTROS TIPOS DE EVENTOS
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https://www.liveconnectchat.com/es/ipaginas/ver/G69/2/caracteristicas/
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