Cómo la inteligencia artificial, WhatsApp y la omnicanalidad están redefiniendo la forma de vender y atender  La comunicación digital está entrando en una nueva era. Una donde los clientes ya no esperan correos, llamadas o formularios. Esperan respuestas inmediatas, conversaciones fluidas y soluciones en tiempo real. Hoy una venta puede comenzar con un mensaje en WhatsApp, un DM en Instagram o un chat en tu sitio web… y en cuestión de minutos convertirse en una compra o perderse para sie...

La atención en salud va mucho más allá del consultorio. Hoy, la experiencia del paciente comienza antes de la cita y continúa después del servicio, y en ese recorrido la mensajería instantánea se ha convertido en un aliado clave para clínicas, hospitales, consultorios médicos y centros de bienestar.WhatsApp y plataformas multicanal permiten ofrecer una comunicación más humana, ágil y organizada, reduciendo fricciones tanto para los pacientes como para los equipos médicos y administr...

La forma en que las empresas se comunican con sus clientes cambió para siempre. Hoy, WhatsApp, redes sociales, chats web y múltiples canales digitales concentran gran parte de las conversaciones más importantes de un negocio: ventas, soporte, admisiones, reclamos y decisiones clave. En este contexto, la automatización dejó de ser una ventaja para convertirse en una necesidad. Pero aquí aparece una pregunta crítica:¿Cómo usar tecnología para responder más rápido y a mayor escala sin ...

Hoy, la atención al cliente ocurre en tiempo real, desde múltiples canales y con expectativas cada vez más altas. Los usuarios quieren respuestas inmediatas, claras y coherentes, ya sea que escriban por WhatsApp, Instagram o cualquier red social.En este contexto, crear un chatbot efectivo no es solo una ventaja competitiva: es una necesidad para las empresas que buscan escalar su atención sin perder cercanía.Aquí te compartimos  paso a paso, cómo diseñar un chatbot funcional, humano y a...

La inmediatez ya no es un lujo. Hoy, los clientes quieren respuestas claras, rápidas y sin fricciones. Y cuando una marca no logra estar disponible, simplemente buscan otra opción.Aquí es donde la automatización con chatbots 24/7 se convierte en una herramienta clave para cualquier empresa que gestiona atención en múltiples canales como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o webchat. Pero antes de hablar de beneficios y casos de uso, entendamos lo esencial…¿Qué es realmente un chat...

¿Qué significa para las empresas y por qué los usuarios de LiveConnect no se verán afectados?El mundo de la tecnología y la atención al cliente vuelve a moverse. Y esta vez, uno de los escenarios más importantes —WhatsApp Business— acaba de anunciar un cambio que impactará especialmente a empresas que utilizan chatbots con inteligencia artificial. Según reportó recientemente Xataka, WhatsApp prohibirá todos los chatbots con IA de uso general dentro de su API empresarial a partir ...

En este webinar exploramos cómo los chatbots potenciados con inteligencia artificial están revolucionando la manera en que las empresas atienden a sus clientes. Más allá de responder preguntas básicas, hoy los asistentes virtuales pueden convertirse en aliados estratégicos para optimizar tiempos, reducir costos y aumentar la satisfacción del cliente. Uno de los puntos clave fue el impacto de los chatbots en la automatización de procesos repetitivos: consultas frecuentes, actualizaciones...