Elegir una plataforma de mensajería multicanal ya no es solo una decisión tecnológica: es un paso clave para fortalecer la relación con tus clientes, optimizar tu operación y acelerar tus ventas. Hoy, la mayoría de las conversaciones comerciales empiezan en canales como WhatsApp, Instagram o Facebook. De hecho, el 73 % de los consumidores utiliza múltiples canales durante su proceso de compra, lo que confirma que la omnicanalidad ya es una expectativa, no un diferencial. En este contexto,...

La forma en la que los clientes se comunican con las marcas cambió para siempre.Hoy esperan respuestas rápidas, conversaciones fluidas y soluciones sin fricción, y los canales tradicionales como el teléfono o el email ya no siempre están a la altura de esas expectativas.En este contexto, la mensajería instantánea —WhatsApp, redes sociales  se ha convertido en uno de los pilares más importantes para mejorar la experiencia del cliente (CX). No solo por velocidad, sino por cercanía, com...

Hoy tus clientes no eligen un solo canal para comunicarse contigo. Te escriben por WhatsApp, responden historias en Instagram, preguntan por Facebook Messenger, envían mensajes por Telegram o usan el chat web mientras navegan tu sitio. El reto no es estar en todos los canales.El verdadero reto es gestionarlos de forma ordenada, eficiente y sin perder oportunidades. Aquí es donde la integración de canales de mensajería en una sola plataforma deja de ser un “nice to have” y se convierte en...